FAQ

商品について
Q. SILVER 925プレーティング、GOLD プレーティングとは何ですか？
A. プレーティングとはメッキのことですが、アクセサリー業界ではメッキの質が良く厚みがあるものをプレーティングと呼ぶ場合があり、【Lynn.】 では本物のSILVER 925や本金 GOLDでプレーティングをしているのでクォリティーの高い光沢感や色味を帯びています。またプレーティングの上から透明なコーティングをしています。
ただコーティングは永久的なものではないので、時間が経つにつれて汚れてくる場合があります、その場合は柔らかい布などで優しくお拭き取りください。
＊マイクロファイバークロスやメラミンスポンジは表面を削ってしまう可能性がありますので使わないでください。　
付けたままでの入浴や水仕事などもお避けください。
Q. 商品のサイズはどのように測っていますか
A. リングは号数で表記していますが商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
ネックレスやブレスレットなどの長さは測り方を商品ページに表記していますのでご参考ください。 
Q. 届いた商品のデザイン、色が少し違う
A. 出来る限り実際の商品に近い状態で掲載をしておりますが、お客様がご使用されているパソコンのモニターの設定や特性、携帯電話の機種や画面設定等により、 実際の商品と色が異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
Q. 商品をカートにいれたのに注文できなかった
A.  商品をカートに入れた後、注文完了画面までお進みいただいた時点で商品確保となります。 カートに商品を入れた時点では在庫確保にはなりません。
タイミングによっては注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございますので予めご了承ください。

 

支払方法について

Q. 支払方法はどんな選択肢がありますか
A. 支払方法は以下の通りとなっております。
　1.クレジットカード決済
　　ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEXです。
　　お支払い回数は1回のみとなります。 
　
Q. 注文完了後に支払い方法を変更できますか？
A. 大変申し訳ございませんが、ご注文完了後のお支払方法のご変更は出来かねます。 予めご了承ください。

 

配送について

Q. クリックポスト以外の配送はできますか？
A. 当サイトでのご購入に関しては送料無料とさせていただくためにリーズナブルながら荷物追跡ができるクリックポストのみとさせていただいております。
ご注文から2日以内には(土日祝を除く)発送いたしますが、お急ぎの場合はZOZO TOWNにも出品しておりますのでそちらでのご購入をお願いいたします。
Q. お届け地域について教えてください。
A. にほ全国へお届けいたします。
Q. 送料はいくらですか？
A. 国内配送の場合はクリックポストでの発送にて全国一律送料無料となります。
　
Q. 注文から発送までどれくらい時間がかかりますか？
A. ご注文確定後、2営業日以内に発送いたしております。
※土日祝日、その他当ショップ既定の休みは発送を行っておりません。
※予約商品に関しましては入荷後の発送となります。 その際、通常商品と同時のご購入の場合は全て商品が揃い次第の発送となります。
通常商品を先に届けたい場合は、決済を通常商品と予約商品で別に行ってください。
Q. 商品が届きません
A. 商品発送通知メールが届いた後、7日間経過しても商品が届かない場合は「CONTACT」よりお問い合わせください。
Q. 予約した商品が届かない
A. サイト上に掲載されている入荷予定を過ぎても商品が届かない場合は、「CONTACT」よりお問い合わせください。
Q. 別の注文とまとめて送ってもらえますか？
A. ご注文確定後の別注文との同梱手続きは、配送前でしたら可能です。
Q. 長期不在の場合
A.  クリックポストでの配送のため、長期不在でもポスト投函はされるかと思いますが、何らかの理由でポストに入っていなかった場合は郵便局までお問合せください。

 

返品・交換・キャンセルについて

Q. 商品が届いたらイメージと違った、サイズが合わなかった、商品を返品したい
A.お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
商品不備、不良品などがございましたら、CONTACTページからのご連絡、または注文時のメールへのご返信にて必ずご連絡をお願い致します。事前にご連絡がないと対応出来ない場合がございます。
Q. 商品を交換したい
A. お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。
商品不備、不良品などがございましたら、CONTACTページからのご連絡、または注文時のメールへのご返信にて必ずご連絡をお願い致します。事前にご連絡がないと対応出来ない場合がございます。
Q. 注文完了後に配送先の住所の変更はできますか？
A. 「CONTACT」よりお問い合わせください。お問い合わせをいただく際、受注No. 変更ご希望のご住所等を記載ください。
出荷完了後のお荷物は管理は郵便局となりますので、荷物追跡番号をご利用の上、お客様から郵便局へご連絡いただき送り先住所の変更等をお願いいたします。
Q. 注文完了後にサイズやカラーを変更できますか？
A. ご注文確定後のご注文内容（決済方法・サイズやカラー変更）の変更、キャンセル、交換はお受けできません。

 

会員登録について

Q. 会員登録せずに購入できますか？
A. 当サイトではご購入の際、会員登録（無料）をお願いしております。 会員様限定のお得なご案内もございますので、ご登録をお願いいたします。
会員登録はこちら。
Q. 会員登録内容の変更をしたい。
A. 当サイトにご登録いただいた際のメールアドレスとパスワードでログインいただいた後、会員ページより変更手続きをお願いいたします。 特に、ご住所・メールアドレスの変更があった際は必ずお手続きくださいますようお願いいたします。
Q. 登録のメールアドレス（ID）を忘れてしまった
A. 「CONTACT」よりお問い合わせください。

 

メルマガ・問い合わせについて

Q. メルマガが届かない
A. ドメイン指定受信を設定されていないかご確認ください。 設定されている方は、メールが届くように、必ず 「@gmail.com」をリストに追加してください。
Q. メルマガを解除したい
A. 既に配信されたメルマガの最下部「購読を解除する」より解除の登録をお願いいたします。
Q. 注文完了メールが届きません。注文はできていますか？
A. ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。 メールが届かない場合、ドメイン指定受信をされているか、ご注文が完了していない可能性があります。 ドメイン指定受信をされているかたは「@gmail.com」をリストに追加してください。 ドメイン指定受信をされていない方は受注No.と一緒にこちらよりお問い合わせ下さい。